hazi-র গোপনীয়তা নীতি

hazi ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন hazi-তে নিবন্ধন করেন, সাইট ব্রাউজ করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করি, কার সঙ্গে ভাগ করি এবং আপনার অধিকার কী কী।

এই সাইট ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তসমূহে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং [email protected] ঠিকানায় আমাদের জানান।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন hazi-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর অথবা ব্যাংক হিসাবের বিবরণ
• সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগের রেকর্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন hazi-র সাইট পরিদর্শন করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত সেশন ডেটা
• সাইটে নেভিগেশনের ধরন — কোন পেজ দেখা হয়েছে, কতক্ষণ থাকা হয়েছে
• রেফারাল উৎস — কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন

২.৩ পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য

নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক লেনদেন যাচাইয়ের জন্য hazi কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় প্রমাণের দলিল — যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি — চাইতে পারে। এই তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

hazi আপনার তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ও প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত বেটিং-এর ধরন চিহ্নিত করে প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: সাইটের অভিজ্ঞতা ও ফিচার উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: নীতি পরিবর্তন, প্রাসঙ্গিক তথ্য ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন)।

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে hazi আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং কঠোর গোপনীয়তার শর্তে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৪.৩ প্রতারণা ও অপরাধ প্রতিরোধ

অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যক্রম রোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

hazi-র ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো ব্যবহারের উদ্দেশ্য:

• লগইন অবস্থা ও সেশন বজায় রাখা
• ব্যবহারকারীর পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখা
• সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• নিরাপত্তা পরীক্ষা ও প্রতারণা শনাক্ত করা

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

hazi আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সকল ডেটা আদান-প্রদান SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ সার্ভার: তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল সক্রিয় থাকে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করি আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে hazi সাপোর্টকে জানান।

hazi আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় এবং যতক্ষণ আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান। সাধারণ নীতি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট কথোপকথনের ইতিহাস সমস্যা সমাধানের পর সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ পার হলে hazi নিরাপদভাবে ডেটা মুছে ফেলে বা এমনভাবে রূপান্তর করে যাতে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

hazi-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি।
• সংশোধন: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বিপণন বার্তা প্রত্যাহার: প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের একটি কপি পেতে পারবেন।

hazi একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক ব্যবহারকারীর তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকার বিষয়টি আমাদের নজরে আসে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকেরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান hazi ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে hazi এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• সাইটে বিশেষভাবে নোটিশ দেওয়া হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হতে পারে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকরের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তনে সম্মত হয়েছেন। তাই আমরা নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

hazi-র প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার ব্যবহার করতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াজাত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্যের সুরক্ষামান এই নীতিতে বর্ণিত মানের নিচে না নামে এবং সংশ্লিষ্ট দেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা হয়।

hazi-র সাইটে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সাইটের উল্লেখ থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলো hazi-র নিয়ন্ত্রণের বাইরে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। hazi সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। বাইরের কোনো সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে hazi-র সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করে।

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন
• ইমেইল: [email protected]

আপনার অভিযোগ পাওয়ার পর hazi যত দ্রুত সম্ভব তদন্ত করে জানাবে।