hazi-র নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ভূমিকা ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hazi অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে প্রযোজ্য। hazi.lat ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে hazi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। শর্তাবলী সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে এবং পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

০২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

hazi প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় সরবরাহ করা সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি নিজের পক্ষে নিবন্ধন করছেন, অন্য কোনো ব্যক্তির হয়ে নয়।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• একই পরিবার বা ঘরের ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে hazi সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যকে শেয়ার করা বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

hazi যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধে সাড়া না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য প্রামাণিক দলিল চাওয়া হতে পারে।

০৪বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যায়, ফলে মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,২০০। আবার ৳২৬,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স ৳৪১,০০০।

৪.২ ওয়াজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ (বিশ) গুণ। ওয়াজারিং শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, মূল জমার উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়াজারিং পূরণ করতে মোট ৳২৪,০০০ (৳১,২০০ × ২০) বেট করতে হবে। ওয়াজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৪.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

hazi যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সুবিধা গ্রহণে কোনো অসদুপায় বা অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার সনাক্ত হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব অতিরিক্ত শর্তাবলী থাকতে পারে।

০৫VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

hazi-র VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

সদস্যের কার্যকলাপ ও প্ল্যাটফর্মে অবদানের উপর ভিত্তি করে VIP স্তরে উত্তরণ ঘটে। ক্যাশব্যাক সুবিধা নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রদান করা হয় এবং hazi যেকোনো সময় VIP শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে।

০৭গেমিং ও বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

৭.১ গেমের ফলাফল

hazi প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছ। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল বিতর্কিত হলে hazi-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলায় বাজার পাওয়া যায়। বেট গ্রহণের পর ম্যাচ বাতিল, পুনঃনির্ধারিত বা অন্য কারণে বাধাগ্রস্ত হলে hazi-র বিদ্যমান স্পোর্টস নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।

৭.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার ব্যর্থতা, ইন্টারনেট বিচ্ছেদ বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে কোনো গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকলে hazi লগ ও রেকর্ডের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল তথ্য বা পরিমাণের জন্য hazi দায়ী নয়।

০৮দায়িত্বশীল খেলা

hazi দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে এবং সদস্যদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যদি মনে করেন আপনার বা পরিচিত কারো খেলায় সমস্যা হচ্ছে, তাহলে:

• আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে সাময়িক বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন (নিজেকে বাদ দেওয়া) এর অনুরোধ করুন।
• জমার সীমা, সেশন সময় সীমা বা বেটিং সীমা নির্ধারণ করুন।
• আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় আরও তথ্য ও সহায়তা পান।

নাবালকদের গেমিং থেকে রক্ষা করা আমাদের প্রাথমিক অগ্রাধিকার। ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য hazi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

১০বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

hazi প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড, পাঠ্য এবং অন্যান্য উপকরণ — hazi-এর মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত। এই বিষয়বস্তুর কোনো অংশ পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর গেমগুলো তাদের নিজস্ব লাইসেন্স ও শর্তের আওতায় পরিচালিত হয়।

১১দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

hazi কোনো পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছেদ বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ের ত্রুটি।
• সদস্যের অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস।
• গেমিং সিদ্ধান্ত থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমের ফলাফলে পরিবর্তন।

আইনের আওতায় অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমায় hazi-এর মোট দায় সীমিত থাকবে।

১৩বিরোধ নিষ্পত্তি

hazi-র সাথে কোনো বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ন্যায্য ও দ্রুততার সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে আপিল করার সুযোগ রয়েছে। সকল আনুষ্ঠানিক অভিযোগ [email protected] ঠিকানায় ইমেইলে পাঠান।

১৪আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে hazi সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন
• সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়